First aid class for parents in Friedrichshain
Our most popular course is now also avalaible in English!
From first aid essentials to life-saving procedures, it's worth to know what you are doing to cope with life's little (and big) emergencies.
We offer this first aid class for parents, grandparents, nurses, nannies, babysitters, and au-pairs and teach them how to respond calmly and confidently in case of an emergency.
Learn simple solutions for little problems and learn to respond in the first critical moments after serious accidents, until professional help arrives.
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Der Kurs Leiter war sehr nett und witzig. Dadurch war eine recht lockere Stimmung. Alles in allem war der Kurs ganz gut. Mir manchmal etwas zu allgemein. Hätte ruhig noch mehr auf das Thema Babys und Kinder bezogen sein können. War ja eigentlich auch ein Extra Kurs für Säuglinge und Kinder. Wer gar keine erste hilfe Kenntnisse hat ist es sehr zu empfehlen.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in FriedrichshainVon Djana1981 am 21. April 2019 -
Mega hilfreich, 100% zufrieden
Erste Hilfe für Kinder und Babys in FriedrichshainVon josep am 21. November 2023 -
Es war alles sehr nett und freundlich. Sonst war der Kurs leider mehr als basic und ich habe nicht wirklich was gelernt, was ich nicht vorher schon wusste und teilweise sogar als Allgemeinbildung sehen würde. Ich fühle mich durch den Kurs leider nicht gut vorbereitet.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in FriedrichshainVon OnkelRosi am 09. April 2024 -
Der Kurs hat alle wichtigen Dinge die man wissen sollte abgedeckt. Die Herz-Lungen-Wiederbelebung konnte an einer Säuglings- und an einer Kinderpuppe geübt werden. Es hat großen Spaß gemacht und der Kursleiter war einfach Klasse. Wir haben sehr viel gelernt :) Nur zu empfehlen!!!
50%-SONDERANGEBOT - 1.Hilfe für Kinder+Babys in SchönebergVon DiDi am 03. Juni 2018 -
Die Buchung hat super geklappt. Es gab keinerlei Probleme damit. Der Kurs war informativ und interessant.
50%-SONDERANGEBOT - 1.Hilfe für Kinder+Babys in SchönebergVon Valerie am 30. Juli 2018 -
Eine sehr angenehme Gelegenheit, etwas neues zu lernen. Als Mutter und Mensch empfinde ich einen Kinder-Erste-Hilfe-Kurs als sehr empfehlenswert.
50%-SONDERANGEBOT - 1.Hilfe für Kinder+Babys in SchönebergVon Libotti am 28. November 2018 -
1. Hilfe für Kinder u d Säuglinge gesucht und gefunden und in wenigen Minuten gebucht
50%-SONDERANGEBOT - 1.Hilfe für Kinder+Babys in SchönebergVon Icke - imma Icke am 19. Mai 2020 -
Die Vortragsweise war sehr ansprechend, unterhaltsam und gleichzeitig auch ernst. Ich habe viel Neues gelernt. Ich hätte mir ein besseres Zeitmanagement gewünscht, außerdem einen Ablaufplan und weniger Ablenkung von der Straße und durch die Mitarbeiter_innen vor Ort. Danke. .
Erste Hilfe für Kinder und Babys in P'BergVon Ceren am 06. Juli 2018 -
Sehr guter Kurs (1. Hilfe Babies und Kinder) mit vielen nützlichen Informstionen und rand Bemerkungen.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in P'BergVon Franzi173 am 20. Oktober 2018 -
Es war ein sehr informativer Abend, empfehle ich auf jeden Fall weiter!
Erste Hilfe für Kinder und Babys in P'BergVon Nine am 12. Juli 2019 -
great
Erste Hilfe für Kinder und Babys in P'BergVon kyliemcbride am 09. Januar 2020 -
Herr Bechert hat einen wahnsinnig tollen Vortrag gehalten! Ich selber beschäftige sozialpädagogische Kräfte, habe aber noch keine Kooperationen. Meine Mitarbeiter möchte ich in Zukunft allerdings sehr gerne zu Herrn Bechert schicken, denn dann weiß ich, dass sie gut vorbereitet sind für den Ernstfall! Vielen Dank!
Erste Hilfe für Kinder und Babys in ReinickendorfVon Lovely Jumpers am 02. Februar 2020 -
Wir fanden den erste Hilfe Kurs großartig, wir hatten das Glück, nur zu viert zu sein, dadurch war alles sehr viel persönlicher. Uns wurde alles sehr gut erklärt und man ist mit einem besseren und aufgeklärten Gefühl rausgegangen, auch wenn man sich sicher nicht alles merken kann. Ich persönlich finde die erste Hilfe Kurse allgemein sehr wichtig, nicht nur beim Kind. Wir waren rundum zufrieden.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in LichtenbergVon Luise am 16. Mai 2018 -
Die Reservierung und Buchung hat wunderbar geklappt. Leider ist es dem Trainer überhaupt nicht gelungen beim Thema zu bleiben. Statt Erste-Hilfe-Maßnahmen zu besprechen, hat er über Gott und die Welt geredet, so dass wir wichtige Inhalte (z.B. Was tun bei Verbrennungen, was tun bei Fieber, usw.) gar nicht mehr geschafft haben. Wir würden das nächste Mal woanders buchen.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in LichtenbergVon Nici am 08. Oktober 2018 -
Wir waren sehr zufrieden, weil wir viele Fragen stellen konnten und viel gelernt haben. Dem Dozenten konnte man sehr gut zuhören. Einzig die Stühle waren für Schwangere nicht so geeignet.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in LichtenbergVon Yanio306 am 11. Oktober 2018 -
Trainerin sehr enttäuschend, hat selbst keine Praxiserfahrung. Vermittelte Theorie stammt 1zu1 aus Buch "Schnelle Hilfe für Kinder" (Janko von Ribbeck), selbst die Anekdoten. Nachfragen konnten nicht kompetent beantwortet werden.Bei Praxisübungen kaum Aufmerksamkeit/Korrekturen. Schlechtes Zeitmanagement, nur ca. die Hälfte der angekündigten Themen behandelt. Viele davon nur oberflächlich..
Erste Hilfe für Kinder und Babys in LichtenbergVon Flausi am 22. Januar 2020 -
Der Kurs hat gut alte Kenntnisse gut aufgefrischt und viele neue im Umgang mit dem Baby eröffnet. Wir fühlen uns jetzt besser auf Gefahrensituationen vorbereitet!
Erste Hilfe für Kinder und Babys in PankowVon Belisa am 28. November 2018 -
Ein sehr guter Erste-Hilfe-Kurs, in dem viele Szenarien vorgestellt wurden und auch die Fragen der Teilnehmer berücksichtigt wurden. Gut gefallen hat mir auch, dass man die HLW an zwei verschiedenen Puppen (Baby/Erwachsener) üben konnte. Vielleicht könnte man noch ein wenig Infomaterial für die Kursteilnehmer zusammenstellen - mit den wichtigsten Rufnummern, dem "Rhythmus" für die HLW etc.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in PankowVon Lisa am 02. Dezember 2018 -
Der Kurs war sehr informativ und gut angeleitet. Leider wurde bei 38 Grad Außentemperatur kein Wasser angeboten und der Veranstaltungsort (Café Schönhausen) war über die Zeit sehr stark aufgeheizt, es gab keine Luftzirkulation. Bei 50% Schwangeren im Kurs bitte für Getränke und klimatisierte Örtlichkeit sorgen.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in PankowVon Mami2019 am 27. Juni 2019 -
Sehr guter Kurs und auch sehr guter, kompetenter, konzentrierter und freundlicher Dozent! Informativ und relevant. Trotz des Beginns am Freitag spätnachmittags und der Länge von 4 Stunden wurde es nicht langweilig und der Kurs kam uns viel kürzer vor. Gerne auch noch mehr praktische Übungen, um ein besseres Gefühl für das gelernte zu erhalten.
First aid class for parents in FhainVon KlausdieMaus am 05. August 2019 -
Es war alles sehr hilfreich und ich alles sehr gut verstehen.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in KreuzbergVon Zoe am 05. Juli 2019 -
Der Erste Hilfe-Kurs für Säuglinge und Kinder mit Andreas war sehr gut! Mit Ruhe, Witz und vor allem Wissen hat er uns in kurzweiligen vier Stunden das Thema näher gebracht und dabei nicht nur mit einigen Mythen sondern auch Ängsten aufgeräumt. Ich würde den Kurs jeder Zeit weiter empfehlen. Liebe Grüße und danke Andreas!
Erste Hilfe für Kinder und Babys in KreuzbergVon MarieFaust am 09. August 2019 -
Super Erste-Hilfe-Kurs! Vielen Dank!
Erste Hilfe für Kinder und Babys in KreuzbergVon Heidrun am 30. November 2019 -
Sehr informativ
Erste Hilfe für Kinder und Babys in TegelVon ol am 26. Mai 2019 -
Course was interesting, informative and well done considering the corona circumstances. Moderate was very good and knowledgeable.
Erste Hilfe für Kinder und Babys in WeddingVon Bjorn v R am 12. November 2020 -
hallo, leider konnte ich aus technischen Gründen am Seminar nicht teilnehmen, würde gern am 3.5. einen neuen Termin buchen, was muss ich wie tun! DANKE
ONLINE KURS Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. RosenbergVon Karly04 am 12. April 2022 -
Schlecht strukturiert, viele der angegebenen Themen wurden nicht angesprochen, der Faden wurde vom Vortragenden oft verloren. Die meiste Zeit ging es um Alltagsverhalten (z.B. nicht bei Rot über die Straße gehen). Schien alles spontan und unvorbereitet. Es gab nichts zum Mitschreiben, als Handout wurden zwei Fleyer ausgeteilt, der Raum war sehr stickig. Schade.
Schnellkurs Erste Hilfe Kleinkind und Baby PfefferwerkVon M Ch am 19. August 2023 -
Wir hatten uns insgesamt -auch vor dem Hintergrund der Höhe der Kursgebühr- deutlich mehr erwartet.
Schnellkurs Erste Hilfe Kleinkind und Baby PfefferwerkVon Paul am 23. Oktober 2024 -
Sympathischer Trainer, für mich hätte es mehr Praxis und weniger Videomaterial sein dürfen.
Schnellkurs Erste Hilfe Kleinkind und Baby SchönebergVon Juliane am 12. Oktober 2024 -
Sympathischer Trainer, für mich hätte es mehr Praxis und weniger Videomaterial sein dürfen.
Schnellkurs Erste Hilfe Kleinkind und Baby SchönebergVon Juliane am 12. Oktober 2024 -
Good course explains the key first aid actions in a structured manner. includes practice.
First aid kids - Quick course for parents - SchönebergVon Anastasia am 28. September 2024
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Verbraucherinformationen Stand: 6/2020 § 1 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise Die nachfolgend bezeichneten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Erste Hilfe Station - Andreas Borucki gelten für alle Schulungsverträge zwischen Erste Hilfe Station - Andreas Borucki - im Folgenden „Verkäufer“ und dem Kunden, sowie für Unternehmen als auch Selbständige und freiberuflich Tätige und alle damit zusammenhängenden Rechtsgeschäfte. Sie gelten auch - soweit dem Sinn und Zweck entsprechend - für Schuldverhältnisse zwischen den Parteien, die durch die Aufnahme diesbezüglicher Vertragsverhandlungen oder ähnlicher geschäftlicher Kontakte im Sinne des § 311 Abs. 2 BGB entstehen. Soweit nichts anderes vereinbart, wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen. § 2 Vertragsschluss Der Vertrag kommt zustande mit: Erste Hilfe Station - Andreas Borucki, Geygerstr. 17, 12043 Berlin § 2.1 Vertragsschluss bei Buchung von einzelnen Kursplätzen oder Produkten über einen der Onlineshops des Verkäufers Sämtliche Angebote in dem Onlineshop des Verkäufers stellen lediglich eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, dem Verkäufer ein entsprechendes Kaufangebot zu unterbreiten. Sobald der Verkäufer die Bestellung des Kunden erhalten hat, wird dem Kunden eine Bestätigung über seine Bestellung beim Verkäufer zugesandt, in der Regel per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Bestellvorgang in dem Onlineshop des Verkäufers funktioniert wie folgt: Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte auswählen und diese über den Button „In den Korb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Durch Klick auf den Button „Warenkorb“ erhält der Kunde einen Überblick über die ausgewählten Produkte und Dienstleistung. Über den Button „Jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Antrag kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine freien Plätze des von ihm ausgewählten Kurses verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten. § 2.2 Vertragsschluss bei Buchung einer Inhouse-Schulung oder eines Kurses durch ein Unternehmen oder eine Einzelperson Eine Zahlung auf Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ist möglich. Es gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, für Rücktritt und Umbuchung gelten ausschließlich die unter § 5.2 angegeben Bedingungen. § 3 Preise Alle Artikelpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die reine Unterrichtsleistung bei Erste-Hilfe-Kursen ist gemäß § 4 Nr. 21 UStG umsatzsteuerbefreit. § 4 Zahlung Der Gesamtpreis ist bei Onlinebuchung sofort und vor Kursbeginn fällig. Der Gesamtpreis kann vom Kunden über PayPal, Kreditkarte oder Überweisung auf folgendes Konto bezahlt werden. GLS Bank Erste Hilfe Station - Andreas Borucki IBAN: DE75 4306 0967 1232 6809 00 BIC: GENODEM1GLS Für Unternehmen und bei Inhouse-Schulungen ist eine Zahlung auf Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung möglich. § 5 Storno, Terminänderung § 5.1 Storno, Terminänderung, Übertragbarkeit (bei Einzelbuchungen an einem unserer Standorte) Eine einmalige Terminänderung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei, bei späteren oder weiteren Terminänderungen werden 50% der Kursgebühr fällig. Eine Umbuchung am Veranstaltungstag ist nicht mehr möglich. Der geänderte Termin darf nicht mehr als 6 Monate nach dem ursprünglich gebuchten Termin liegen. Wenn inzwischen eine Preiserhöhung stattgefunden hat, ist der Differenzbetrag zu begleichen. Stornierungen bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn sind kostenfrei. Stornierungen bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der jeweiligen Kursgebühr. Bei Stornierungen kürzer als 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird die komplette Kursgebühr berechnet. Generell gilt: Bereits umgebuchte Termine werden bei gewünschter Stornierung mit mind. 50% der Kursgebühr berechnet. Bei einer Stornierung bereits umgebuchter Termine innerhalb von 5 Tagen vor Veranstaltungsbeginn, wird die komplette Kursgebühr berechnet. Grundsätzlich wird die komplette Seminargebühr bei ungenutzten, verbindlich angemeldeten Kursplätzen fällig. Eine nachträgliche Stornierung ist nicht möglich. Eine Verspätung zum gebuchten Kurstermin von 30 Minuten und länger führt dazu, dass dem Teilnehmer der Einlass verwehrt wird. Eine zeitliche Mindestteilnahme ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben und kann durch zu spätes Erscheinen nicht mehr erfüllt werden. In diesem Fall ist die Erstattung der Kursgebühr nicht möglich Die Buchung ist übertragbar, sie können zum gebuchten Termin einen anderen Teilnehmer zum Kurs entsenden, wenn Sie uns den Namen innerhalb von 48h vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an info@erstehilfestation.de mitteilen. STORNO BEI BUCHUNG ÜBER DEN DRITTANBIETER KINDALING: Wenn Sie ein Ticket für einen Kurs in Erste Hilfe am Kind über die Online-Plattform KINDALING gebucht haben, können Sie unmittelbar nach Buchung direkt dort stornieren, soweit die AGB von KINDALING das zulassen. Sobald Ihre Zahlung an KINDALING an uns weitergeleitet wurde, ist eine Stornierung, unter Umständen mit Erstattung oder Teilerstattung der Kursgebühr, entsprechend unseren AGB § 5 weiterhin möglich. Die von Kindaling einbehaltene Vermittlungsgebühr in Höhe von 12,5% kann jedoch von uns nicht erstattet werden und wird von dem etwaigen Erstattungsbetrag abgezogen. § 5.2 Rücktritt und Umbuchung bei Inhouse-Schulungen oder Buchungen einer Exklusiv Veranstaltung für eine ganze Gruppe an einem unserer Standorte durch ein Unternehmen oder eine Einzelperson Der Kunde hat das Recht, bis 21 Kalendertage vor Beginn des gebuchten Kurses von dem betreffenden Schulungsvertrag zurückzutreten. Das Rücktrittsbegehren ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) an den Verkäufer zu richten. Bezüglich der Fristwahrung ist der Eingang des Rücktrittsschreibens beim Verkäufer maßgeblich. In diesem Fall werden die bereits gezahlten Seminargebühren – gegebenenfalls unter Anrechnung bereits ausgehändigter Kursunterlagen – dem Kunden zurückerstattet. Der Verkäufer behält sich im Falle eines Rücktritts das Recht vor, den diesbezüglich entstehenden Verwaltungsaufwand in tatsächlich entstandener Höhe, maximal jedoch in Höhe von 300,00 € in Rechnung zu stellen und gegebenenfalls aufzurechnen. Dem Kunden bleibt das Recht vorbehalten, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Nach Ablauf der Frist fallen für einen Rücktritt Verwaltungsgebühren in Höhe von 50%der Kursgebühren an. Bei Rücktritt innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn wird die gesamte Kursgebühr berechnet. Ein nachträglicher Rücktritt bei Nichterscheinen zum Kurs ist nicht möglich, es wird die gesamte Kursgebühr berechnet. Hat der Kunde eine Umbuchung durchgeführt, so ist ein Rücktritt vom Kurs nach dieser Umbuchung nicht mehr möglich. Der Kunde hat einmalig das Recht, bis 21 Kalendertage vor Beginn des gebuchten Kurses, diesen im Wege der Umbuchung gegen einen zukünftigen Kurs zu tauschen. Das Umbuchungsbegehren ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) an den Verkäufer zu richten. Bezüglich der Fristwahrung ist der Eingang beim Unternehmen maßgeblich. In diesem Fall werden die bereits gezahlten Kursgebühren – gegebenenfalls unter Anrechnung bereits ausgehändigter Kursunterlagen – mit denen des zukünftigen Kurses verrechnet. Der Verkäufer behält sich im Falle der wiederholten Kursumbuchung das Recht vor, den diesbezüglich entstehenden Verwaltungsaufwand in tatsächlich entstandener Höhe, maximal jedoch in Höhe von 300 € in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt das Recht vorbehalten, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Nach Ablauf der Frist sind Kursumbuchungen nur gegen Verwaltungsgebühren in Höhe von 50% der Kursgebühren gemäß der zum Zeitpunkt der Umbuchung gültigen Preisliste möglich. § 5.3 Absage eines Kurses durch ERSTE HILFE STATION Der Verkäufer behält sich die Absage von Kursen aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat vor, z.B. kurzfristiger Ausfall des Dozenten kurz vor Kursbeginn oder Absage durch den Vermieter/ Raumanbieter. Bei einer Absage durch den Verkäufer werden wir versuchen, den Auftraggeber (Kursteilnehmer) auf einen anderen Veranstaltungstermin umzubuchen, sofern dieser damit einverstanden ist. Andernfalls erfolgt die volle Rückerstattung der bereits gezahlten Kursgebühren. Hiervon gelten folgende Ausnahmen: In Fällen höherer Gewalt (z. B. Terror, Kriege, behördliche Anordnungen oder Epidemien) kann keine Kostenerstattung erfolgen, da solche Ereignisse durch die äußerst zumutbare Sorgfalt weder abgewendet noch unschädlich gemacht werden können. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Kurse bei Nichterreichen der ökonomisch notwendigen Mindestteilnehmerzahl von 3 Teilnehmern ersatzlos ausfallen zu lassen oder auf einen anderen Termin zu verlegen. Macht der Verkäufer von den vorbezeichneten Rechten Gebrauch, so wird der Kunde zum frühest möglichen Zeitpunkt schriftlich hiervon informiert. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, von der Kursteilnahme zurückzutreten oder einen anderen Kurs des Unternehmens zu belegen. Im Falle des Rücktritts werden dem Kunden bereits gezahlte Kursgebühren – gegebenenfalls unter Anrechnung bereits ausgehändigter Kursunterlagen – zurückerstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche gleich welcher Art des Kunden aus diesem Rechtsgrund sind ausgeschlossen. § 6 Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers. § 7 Haftung Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. § 8 Vertragstext Der Vertragstext wird auf den internen Systemen des Verkäufers gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit im Online-Shop einsehen. § 9 Schlussbestimmungen Die Vertragssprache ist deutsch. Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren Anwendung. Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz dem Kunden nicht entzogen wird. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers. Dies gilt auch, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat, oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.